Боротьба соціальної мережі Facebook із фейками й витоком даних триває. Очільник компанії вже який рік обіцяє збільшити штат модераторів контенту. Влітку 2018 року Facebook пішов далі: вирішив створити власне відео й задумався про платний доступ до сервісу.
Останніх кілька місяців, що пройшли від часу найбільшого в історії соціальної мережі Facebook скандалу, пов’язаного з витоком і маніпулюванням даними компанією Cambridge Analytica, соціальній мережі доводилося відбиватися від обвинувачень як у порушенні приватності даних користувачів, так і у використанні цієї інформації іншими компаніями, що мають власні, не завжди шляхетні цілі. За цей час керівник соціальної мережі Марк Цукерберг встиг дати показання в Конгресі, виступити перед європарламентаріями. А найголовніше – зробити кілька нових заяв про те, як його компанія буде боротися із проблемою фейкового контенту й маніпуляцією суспільною думкою.
Концептуально заяви Цукерберга мало відрізняються від його попередніх виступів. Риторика Марка нагадує стиль заяв керівників низки європейських країн, які ми чули в 2014-2015 роках: він занепокоєний сформованою ситуацією і вживатиме заходів. Щоправда, той, хто стежить за тривалою історією боротьби соцмережі з фейками й маніпуляцією, безумовно спіймає себе на думці про те, що вже десь це чув. І не помилиться.
Марк Цукерберг знову заговорив про необхідність найняти більше модераторів для аналізу контенту. Він також пообіцяв запровадити рейтинг довірених видавців і знову говорить про необхідність перевірки замовників реклами. Компанія Facebook також розповіла, що готується перетворити соцмережу в платформу онлайн-відео. Іншими словами, Facebook готується стати справжнім медіа-майданчиком із контентом, створюваним спеціально для неї. Відеорозділ Facebook Watch стане заміною телебаченню і YouTube, але Facebook спробує гарантувати «чистоту» контенту в ньому.
Ще одна відмінність літа 2018 року від попередніх етапів тривалої боротьби з фейками й ботами полягає в тому, що цього разу Марк Цукерберг стикнувся із черговою проблемою, на яку йому доводиться реагувати. Це витік даних користувачів (історія з Cambridge Analytica) і запобігання подібним витокам у майбутньому. Таким чином, завдання соціальної мережі ускладнюється: компанія повинна розповісти, як вона буде боротися не тільки з поширенням фейкового контенту й політично маніпулятивною рекламою, а ще й із доступом до даних користувачів і їх використанням у різних цілях, у тому числі з метою маніпуляції. Якщо заяви про фейковий контент очільника Facebook повторюються, то кроки, спрямовані на вирішення нової для соцмережі проблеми, видаються більш осмисленими.
Іншими словами, перед Facebook постало дві головні проблеми, пов’язані з «недокументованим» використаннями її функцій: перша — це поширення фейків і боти, що сприяють цьому, друга — використання даних користувачів.
Таким чином, історії з фейковими новинами в Facebook засвідчили необхідність вести боротьбу в двох напрямках:
- Ідентифікація фейкового контенту і його видалення, ідентифікація ботів і їх блокування, ідентифікація маніпулятивного контенту та реклами. Останній напрямок, пов’язаний із маніпулятивним контентом, – найбільш складний, оскільки часто визначити такі рекламні меседжі й заблокувати їх практично неможливо;
- Блокування або обмеження доступу до даних користувачів, щоб їх не використовували для маніпуляції або інших цілей. Цей напрямок є прямим наслідком кейса Cambridge Analytica.
За великим рахунком, це – одна велика проблема: проблема маніпуляцій думкою користувачів соцмережі, що здійснюється різними способами. Проблема в тому, що інструменти цієї маніпуляції використовують головну ідею соціальної мережі та її основний спосіб монетизації: дізнайся про користувача якнайбільше й покажи йому те, що йому цікаво й що ним буде затребувано. Поки ні Цукерберг, ні його аналітики не придумали, як вирішити проблеми, що постали перед соцмережею, продовжуючи працювати в цій моделі монетизації та взаємодії зі своїми клієнтами (і користувачами та рекламодавцями). Ймовірно, саме тому на піку скандалу з Cambridge Analytica стали з’являтися дуже обережні висловлювання представників Facebook про можливу платну модель доступу до соціальної мережі, без реклами й використання даних користувачів.
Кроки Facebook і заяви Цукерберга трохи міняють вже звичну риторику соціальної мережі в стилі «ми шкодуємо й наймемо більше модераторів». Проте поки не можна сказати, що заявлені кроки остаточно вирішать проблему фейків і маніпуляцій. Однак ми вирішили розповісти про те, що ж змінить соціальна мережа у своїх алгоритмах, принципах роботи, способах відображення й навіть моделях монетизації.
Ідентифікація фейкового контенту
Завдання ідентифікації фейків і ботів у сучасних умовах більше ніж складні, часом вони здаються просто невирішуваними. Тож потрібно віддати належне команді Facebook, яка намагається різними способами боротися з цією інтернет-поганню. Ось кілька нових анонсів Facebook у цьому напрямку.
Довірені джерела й армія модераторів
Не можна сказати, що Марк Цукерберг несерйозно сприймає проблему фейкових новин. Цукерберг говорить, що готовий втрачати гроші на політичній рекламі, аби тільки не повторити історію 2016 року. Під час зустрічі з медіаменеджерами, що мала назву «OTR» (абревіатура від «off the record») Цукерберг заявив про готовність найняти десятки тисяч модераторів для перевірки політичної реклами й інвестувати «мільярди» доларів в інструменти перевірки контенту. «Ми по суті збираємося втрачати гроші при розміщенні політичної реклами», – сказав він. І додав, що компанія планує створити самонавчальний інструмент на основі штучного інтелекту, який би допомагав у такому аналізі.
Цей анонс був озвучений на зустрічі в травні, а вже наприкінці червня Facebook оголосила про використання машинного навчання для визначення фейкових новин, які копіюють і публікують різні профілі. Цей інструмент намагається діяти на випередження й прогнозувати, які сторінки можуть розміщувати фейковий контент.
Хто він – замовник політичної реклами
Ще одна цікава інновація – в Facebook повідомили, що замовники політичної реклами тепер будуть верифікуватися. Їм треба буде підтверджувати свою особу і місцезнаходження. Тим, хто не пройде верифікацію, буде заборонено розміщувати політичну рекламу. Крім того, соцмережа хоче верифікувати модераторів великих співтовариств і популярних сторінок. Це рішення спрямоване на боротьбу із втручанням російських структур в американські вибори. Марк Цукерберг заявив, що ці кроки ускладнять повторення історії втручання росіян у результати виборів 2016 року за допомогою фейкових акаунтів і сторінок. У Facebook резонно вважають, що якби ця функція була доступною раніше, то жертви «Агентства інтернет досліджень» (так званої російської «фабрики тролів») бачили б, що демонстрована їм маніпулятивна реклама насправді куплена такими дивними замовниками.
Facebook стає медіа
Зовсім недавно Facebook повідомила, що нарешті розпрощається зі своїм досить спірним розділом Facebook Trends (він доступний американським користувачам). Цей розділ, що вперше з’явився в 2014 році, часто був предметом спорів – спочатку редакторів розділу обвинувачували в політичних вподобаннях. Потім тематику розділу визначав алгоритм на основі контенту, що цікавив користувачів і обговорювався ними.
Тепер гігант соціальних мереж повністю видаляє розділ. Замість цього він запустить новий розділ із назвою Today In, у якому будуть розміщуватися місцеві новини. Партнерами в наповненні цього розділу стануть 80 видавців із Північної Америки, Південної Америки, Європи, Індії й Австралії.
Facebook обіцяє візуально виділяти місцеві новини, щоб таким чином стимулювати користувачів читати про те, що відбувається навколо них.
Крім того, соціальна мережа готує свій розділ із відеоновинами Facebook Watch. У компанії цей розділ позиціонують як новий інформаційний майданчик, що поставлятиме користувачам платформи високоякісний і своєчасний контент. На сайті будуть розміщуватися різні формати відеоконтенту – від прямих трансляцій до місцевих новин і телешоу.
Перші шоу вийдуть в ефір уже цього літа. Сервіс на момент запуску буде доступний лише користувачам із Північної Америки.
Запуск власного відеорозділу означає, що соціальна мережа перетворюється в медіаплатформу, контент якої їй буде простіше контролювати, принаймні спочатку. Такий підхід дасть змогу захиститися від потоків користувальницького відео сумнівної якості й не менш сумнівного змісту та, частково, від поширення відеофейків.
Блокування доступу до даних користувачів
Соціальна мережа також оголосила про деякі нововведення, пов’язані з блокуванням доступу до даних користувачів із боку сторонніх додатків. Компанія пообіцяла перевіряти роботу кожного додатка, що запитує авторизацію через соціальну мережу, а також просить доступ до персональної інформації про користувача. Фейсбук планує обмежити обсяг даних, які передаються на сервери сторонніх компаній. Ще одне нововведення – посилення вимог для доступу до контенту Facebook-користувачів для додатків, які раніше збирали інформацію про події, сторінки й публічні сторінки. Соціальна мережа готується закрити додаткам доступ до освіти, роботи, а також даних про релігійні й політичні переваги. Саме це є прямим наслідком кейсу з Cambridge Analitica, коли така інформація про користувача застосовувалася для мікротаргетингу й демонстрації маніпулятивної реклами.
Facebook планує обмежити деякі функції пошуку, зокрема, пошук за поштовою адресою або номером телефону.
Платний доступ до Facebook?
На піку обговорень історії з Cambridge Analytica з’явилася інформація про те, що Facebook розглядає введення платного доступу. Про це в інтерв’ю NBC заявила виконавчий директор Facebook Шеріл Сандберг (Sheryl Sandberg). Інші подробиці цих планів соціальної мережі поки не повідомляються.
Запуск платного доступу до соціальної мережі – це найбільш очевидний спосіб вирішити проблему фейків. У такому разі не потрібно демонструвати користувачам рекламу, вони читатимуть новини тих сторінок, які їм цікаві, й Facebook не потрібно буде штучно занижувати охоплення популярних сторінок, щоб стимулювати їх купувати рекламу. Однак такий підхід не гарантує повного захисту від маніпулятивного контенту. Крім того, очевидно, що соціальна мережа не зможе повністю відмовитися від безоплатного доступу. Навіть порівняно велика частка платних користувачів навряд чи компенсує доходи від реклами для 2 мільярдів користувачів соціальної мережі.
Автор: Надія Баловсяк, для Stopfake.org.
