Насколько Facebook и Twitter влияют на избирателей и сказался ли контент соцсетей на результатах выборов в Бундестаг? Частично — да, говорят исследователи.
Источник: Константин Кляйн, Дмитрий Прокопчук, для DW
Социальные медиа в выборах в Бундестаг-2017 сыграли роль, которую не стоит недооценивать. Эксперты считают, что с помощью «информационных пузырей» и «эхо-камер» Facebook и подобные сервисы не продвигают демократический дискурс, а цементируют имеющиеся до того предубеждения пользователя.
Лопнул ли пузырь фильтров?
«Информационным пузырем» (или «пузырем фильтров») американский автор Элай Парисер в 2011 году назвал феномен, когда интернет-страницы пытаются с помощью специального алгоритма предсказать, какую именно информацию хочет найти пользователь. То, что для поисковой машины может быть очень содержательным, на интернет-платформах часто приводит к исключению информации, которую пользователь не спрашивал, гласит теория Парисера.
Понятие «информационного пузыря» для исследователей в области коммуникации является спорным, поскольку его существование — согласно исследованиям — иногда подтверждается, а иногда опровергается. Немецкая платформа AlgorithmWatch перед выборами в Бундестаг провела исследование, которое снимает подозрения по меньшей мере с Google относительно вероятного вовлечения его пользователей в политические «информационные пузыри». Более 4000 добровольцев предоставили свои поисковые запросы относительно немецких политиков и партий. Результат почти шести миллионов поисковых запросов: первые 8-9 позиций в поиске отвечали запросам пользователей. Персонализация по интересам пользователей отсутствовала, в том числе и у залогиненных пользователей Google, которые оставляют самый большой цифровой след.
Маттиас Шпилькамп (Matthias Spielkamp) из AlgorithmWatch в комментарии DW вообще отрицал значение «информационных пузырей»: «Вся эта теория «пузырей фильтров» опирается на слабые ноги, поскольку (согласно ей — Ред.) нужно исходить из того, что эти люди, кроме этих новостей (которые они смотрят в соцсетях — Ред.), не получают никакой другой информации, то есть не читают газет, не смотрят телевизор, не слушают радио «.
Эхо вместо лживой прессы
Однако как насчет людей, которые не хотят или не могут пользоваться масс-медиа, которые Шпилькамп рассматривает как коррективы «информационным пузырькам»? Как насчет людей, которые считают классические медиа «лживой прессой»? Потенциальные избиратели «Альтернативы для Германии» часто не доверяют мейнстримным медиа. Этот вполне недоброжелательный образ они переняли от американского движения «Чайная партия» (Tea Party) и верят, что достоверную информацию можно получить только из «альтернативных» источников. Поэтому они создали на Facebook культуру распространения исключительно той информации, которая соответствует их картине мира, независимо от того, правда это или нет.
Возможно, это альтернативный «пузырь фильтров» в форме политического эха? Понятием «эхо» исследователи в сфере коммуникаций описывают эффект, когда пользователь поддерживает контакты в основном с единомышленниками и таким образом сужает собственное мировоззрение.
Однако, если Google, согласно данным другого исследования, может сослаться на свой нейтралитет, Facebook должен признать свою ответственность, считает Мартин Гизлер (Martin Giesler), культурный антрополог, журналист и основатель Social Media Watchdog. В отличие от Google, Facebook живет не для того, чтобы обеспечивать пользователя подходящими ссылками на другие сайты. «Facebook устраивает все так, чтобы пользователь чувствовал себя хорошо именно на этой платформе. Это означает, что пользователи просто не сталкиваются с вещами, которые их провоцируют. Они получают только то, что подтверждает их картину мира», — говорит Гизлер. Чем дольше пользователь использует мобильное приложение Facebook или страницу соцсети в интернете, тем больше рекламы может показать Facebook, а реклама — это то, на чем Facebook зарабатывает деньги.
Поэтому случается так, говорит Гизлер в комментарии DW, что Facebook нечаянно применяет принцип предвыборной кампании АдГ, который заключается в работе не столько с сухими фактами, сколько прежде со страхами и эмоциями целевой группы: «Для Facebook нет причин быть трезвым и сосредоточенным на фактах, это может кому-то надоесть «.
Техническая платформа с ответственностью перед обществом
Когда руководству Facebook указывали на эти слабые места, в частности на экстремистский контент на последних выборах в США, компания защищалась тем, что она просто предоставляет техническую платформу, а контент производят сами пользователи. Однако, говорит Гизлер, из центрального офиса Facebook таки поступают сигналы готовности к дискуссии. Гизлер, прежде всего, желает большей прозрачности, которая покажет, как контент распространяется на платформе соцсети и рекламные сообщения от кого предоставляются.
Ведь не вся информация происходит от таких пользователей, как вы или я. В сентябре руководитель отдела безопасности Facebook Алекс Стамос подтвердил обнаружение 470-ти сомнительных пользователей, которые во время выборов в США в 2016 году запустили около 3000 рекламных сообщений, которые длительное время не были обозначены соответствующим образом. В новом плане из девяти пунктов основатель Facebook Марк Цукерберг объяснил, как в будущем собирается бороться с манипуляциями на выборах по всему миру.
В последних сообщениях центрального офиса Facebook говорилось об удалении перед выборами в Германии тысяч аккаунтов, через которые распространялись лживые сообщения (так называемые fake news). Руководство соцсети признало, что эти меры не удалили фальшивую информацию полностью, но усложнили ее распространение, поэтому «уровень ложных новостей был низким».
Нашествие российских Twitter-ботов
Любимый сервис американского президента Дональда Трампа Twitter активно использовался «ботами» в канун голосования в Германии — в субботу, 23 сентября. Немецкое издание Bild приводит в пример сообщения в Twitter пользовательницы Ренаты Биллер: «Если она останется у власти, будет 5 лет войны». Далее следуют хэштеги — # АльтернативадляГермании, #фальсификациявыборов, # исламизация, #выбирайтеАДН. Под «ней», скорее всего, имеется в виду Ангела Меркель.
Wenn die an der Macht bleiben, dann gibt es in 5 Jahren Bürgerkrieg. #afd #wahlbetrug #islamisierung #afdwaehlen #wahlbeobachter https://t.co/4ZjhTYk71S
— Renate Biller (@RenateBiller) 23 сентября 2017 г.
Само по себе сообщение не представляет собой ничего особенного. Однако на время его публикации Рената Биллер имела только 16 фолловеров, а за последующие 12:00 получила более 641-го ретвита и 643 лайка. Сотни аккаунтов, которые распространяли сообщения пользовательницы, — российские «боты», то есть автоматизированные программы, созданные для распространения информации определенного типа. Их имена часто является случайным набором символов, а кроме сообщения Ренаты Биллер, они распространяют критику российского оппозиционера Алексея Навального, рекламу недвижимости и порнографические материалы.
Аналитики из центра DFRLab пришли к выводу: «Постоянное распространение правоэкстремистских сообщений указывает, что или менеджер ботов является сторонником АдГ, или АдГ заплатила российской бот-сети за распространение их новостей».
Кроме того, в ночь накануне выборов в Twitter было распространено более 5700 постов с хэштегом #Wahlbetrug (#фальсификациявыборов). 11 процентов из них — с одного и того же аккаунта, teletubbies007. Бен Ниммо, специалист DFRLab, утверждает, что в день голосования каждые 20 секунд в сервисе микроблогов появлялось сообщение в поддержку АдГ или высказывания ненависти против Ангелы Меркель или иных политиков.
В заявлении в этом месяце руководство Twitter заверило, что «глубоко уважает избирательный процесс» и работает над тем, чтобы побороть проблему «ботов и других форм манипуляций, которые нарушают условия пользования сервисом». Между тем в Конгрессе США также захотели разобраться с влиянием соцсетей на выборы. Вместе с представителями Facebook и Google, представителии Twitter 1 ноября должны выступить на слушаниях в Конгрессе о роли своих онлайн-ресурсов в американских президентских выборах 2016 года.
Источник: Константин Кляйн, Дмитрий Прокопчук, для DW
