Пандемия коронавируса актуализировала множество проблем не только в современной медицине, но и в медиа-пространстве, где главными жертвами коронавируса стали социальные медиа. Распространение фейков в Сети, к которому привыкли даже не особо активные пользователи интернета, получило новый толчок с распространением COVID-19. И чем активнее болезнь ширилась по миру, тем активнее в Сети распространялись фейки, домыслы и откровенная ложь. «Пандемия под знаком фейков» — так можно назвать онлайн-историю COVID-19. Первые шаги онлайн-платформ по борьбе с фейками вокруг болезни, о которых мы писали еще в марте, сработали только частично. Cегодня можно сказать, что к потокам коронавирусных фейков оказались не готовы ни сами платформы, ни пользователи как главные жертвы и потребители этого контента.
«Скорая помощь» социальных сервисов
На первом этапе Facebook, Google и Twitter размещали на видных местах ссылки, уведомления и предупреждения, предлагающие ознакомиться с официальной информацией о болезни.
На этом этапе борьба с фейками была сравнительно несложной. Чаще всего пользователи писали о том, что пандемии нет, статистика лжет, а болезнь не столь страшна. Соответственно, нужно было опровергать заявления, которые противоречили реальной ситуации и рассказывать о том, что болезнь и пандемия существуют на самом деле.
Для опровержения использовались сведения из официальных источников. На этой модели и была построена стратегия борьбы с коронавирусными фейками на начальном этапе — платформы предоставляли потребителям контента быстрый доступ к информации «из первых рук» — из ВООЗ или из местных организаций, занимающихся общественным здравоохранением.
В первые недели попадания в информационное пространство новостей и фейков о COVID-19 никто не мог предположить, с чем придется столкнуться социальным сервисам в ближайшие несколько месяцев и сколь разнообразными окажутся фейки о коронавирусе. Разнообразие фейкового контента, связанного с самой болезнью, а также рекламы поддельных товаров и новостей о поиске вакцины оказалось просто огромным.
Со временем тема коронавируса стала благодатной почвой для новой битвы в информационной войне. Еще в конце марта официальные власти Евросоюза заявили об организованных скоординированных действиях по распространению дезинформации и паники, связанной с коронавирусом, целью которых было подрыв доверия к властям и организациям, занимающимся безопасностью и здравоохранением. В докладе ЕС называет источником таких фейков прокремлевские медиа и российские организованные группы и оценивает количество фейков в 80-100 (на конец марта).
Порочность социальных алгоритмов
С развитием пандемии социальные платформы столкнулись с огромным количеством непроверенной информации. Причем спрос на нее была столь высоким, что соцсети не справлялись с удалением такого контента. Иногда алгоритмы соцсетей, нацеленные на то, чтобы предлагать пользователям популярный контент, сами предлагали фейковые сообщения пользователям. Проблемой фейков на этом этапе стала даже не скорость распространения такого контента, а его условные адвокаты, подогревающие спрос со стороны аудитории, часто сами того не подозревая. Среди них оказался, к примеру, и президент США, заявивший о том, что ультрафиолет убивает вирус и другие далекие от науки теории. Президент Бразилии Жаир Больсонаро и глава Венесуэлы Николаса Мадуро тоже публиковали фейки о коронавирусе, к ним присоединился и бывший мэр Нью-Йорка Джулиани, рассказывающий об эффективности противомалярийного препарата для лечения болезни. Обычно записи популярных и известных пользователей, набирающие большое количество реакций, соцсети предлагают своим посетителям. Хотя позже администрация Twitter, на страницах которого и появились все эти упомянутые фейки, удалила их.
К этим странным заявлениям политиков и государственных деятелей добавились и грамотно «упакованные» теории заговора. Одним из примеров таких фейков можно назвать фильм Plandemic, снятый активисткой движения противников прививок Джуди Миковиц. Фильм уже недоступен на платформах на данный момент, но после его появления 26-минутное видео буквально разлетелось по соцсетям. В нем автор убеждает зрителей, что коронавирусный кризис используют элиты для контроля населения и даже приводит откровенно опасные утверждения о том, например, что ношение защитных масок «активирует» вирус. Несмотря на оперативную реакцию на видео со стороны Google, число его просмотров превысило 8 млн. А благодаря большому интересу к этому видео некоторое время оно даже находилось в трендах YouTube.
Этот факт как нельзя лучше продемонстрировал уязвимость и даже ошибочность современной рекомендательной модели социальных сервисов. Сейчас при поиске Plandemic на YouTube остались только опровержения и реакции врачей на факты, содержащиеся в фильме. А большинство роликов сопровождает предложение получить официальную информацию о Covid-19 от официальных источников. Тем не менее, мы не можем быть уверенными в том, что кто-то из 8 млн посмотревших ролик, не скачал его на свой компьютер и это видео вновь не появится в социальных медиа.
Таким образом ситуация с covid-19 еще раз продемонстрировал проблему алгоритмического отбора контента. Курирование контента, базирующееся на реакциях пользователей, в случае такой болезненной и общественно важной темы, как пандемия коронавируса, не работает. Скорость распространения в социальных сервисах коронавирусных фейков и активный интерес к ним со стороны аудитории привели к тому, что глупые или даже вредные вещи, как фильм Plandemic, становятся еще более популярными благодаря интересу к ним со стороны аудитории. И этому интересу не помешало даже не особо частое использование кликбейтовых заголовков. Этот фильм выиграл от алгоритмического продвижения, оказавшись не только в трендах, а еще и в блоках с рекомендациями и на первых местах в результатах поиска. Но даже сейчас, когда социальные платформы удалили практически все копии фильма, интерес к ее автору, Джуди Миковиц, не стихает – число ее подписчиков в Twitter за месяц выросло более чем на 100 тыс человек.
Развитие фейков с течением времени
Хотя первая оперативная попытка социальных платформ предоставить достоверную официальную информацию о коронавирусе может считаться успешной, это не спасло социальные сети и медиапространство от лавины фейков совершенно разной тематики.
Вот некоторые из тематических направлений фейкового контента, связанного с COVID-19 (мы не претендуем на полноту этой выборки, тем более, что темы популярных фейков могли быть разными для разных стран мира).
— отрицание самого факта болезни;
— фейки о самой болезни: скорости ее распространения, уровня заболеваемости, способах заражения, способах лечения;
— фейки о статистике – как в сторону преуменьшения, так и в сторону преувеличения – в целом по миру, и по отдельным регионам;
— фейки о влиянии окружающей среды на заболевание (известный фейк о том, что вышки технологии 5G способствуют болезни);
— фейки и теории заговора болезни и вакцинации, внедрении чипов путем вакцинации;
— фейки об особенностях протекания болезни и действиях медиков и властей конкретной страны и региона и многое другое.
Со временем в соцсетях стали распространяться «коронавирусные» фейки, связанные не только с болезнью и ее лечением. Платформам приходилось бороться с рекламой поддельных масок, странных препаратов и дезинфекторов. Среди совсем неожиданных фрагментов контента, на которые социальные сети решили отреагировать, были организованные протесты против карантинных мер. Уникальными можно назвать Instagram-эффекты – маски дополненной реальности, предназначенные якобы для диагностики коронавируса по фото.
В какой-то момент потоков лжи вокруг коронавируса стало так много, что некоторые компании (например Google) пошли на беспрецедентные меры и ввели не только цензуру, а еще и возможность публикации только официально одобренного контента от официальных источников. Однако ситуация вокруг коронавирусных фейков буквально заставила платформы идти по такому ограничительному пути.
Социальные медиа против коронавирусной лжи
Мы изучили, как разные социальные платформы боролись c фейками о коронавирусе. Об этом мы расскажем в продолжении этого материала.
Используемые социальными сетями способы борьбы можно назвать неким тестом на прочность, квинтэссенцией всех методов и инструментов, созданных и протестированных ими за последние 5 лет.
Перед тем, как рассказать об инструментах «коронавирусного» противостояния, приведем цифры, демонстрирующие серьезность этой проблемы.
Проблему фейкового контента о коронавирусе, публикуемого в Сети и на social-media-платформах в частности оценить весьма сложно. Тем не менее, авторы исследования, проведенного центром Pew Research Center пришли к выводу, что 80% американцев сталкивались с фейками о коронавирусе. 22% респондентов видели новости о том, что пандемия является преувеличением, 19% встречались с предупреждениями о миллионах жертв.
Пандемия фейков не менее страшна, чем пандемия COVID-19. В следующих частях вы сможете прочесть о том, как социальные платформы боролись с коронавирусными фейками.
Автор Надежда Баловсяк
