Исследование медиа и анализ фейков во второй год пандемии Covid-19 не стали проще. На смену фейкам и несуразицам о происхождении коронавируса пришли не менее бредовые идеи о вреде вакцинации и ее отложенном влиянии на организм человека. Тем не менее, одним их главных выводов второго за время пандемии отчета Reuters Institute Оксфордского университета стал рост доверия к новостям. Авторы отчета отметили практически неизменившееся отношение к новостям в социальных медиа, уход потребителей в онлайн и другие тенденции, о которых мы расскажем в нашем аналитическом материале, посвященном одному из главных документов о медиапотреблении. Также в отчете речь идет и о других особенностях медиапотребления – чтении новостей в разрезе платформ и форматов, интересе к разным социальным платформам, роли смартфонов, подкастов и видео в новостном потреблении.
Главное отличие нынешнего отчета по сравнению 2020 годом, фактическим началом пандемии — это рост доверия к новостям на фоне усиления опасений о фейках в целом и дезинформации о коронавирусе в частности.
Десятое, юбилейное исследование о потреблении цифровых новостей, основано на данных с шести континентов и 46 стран. В этом году в отчет впервые вошли данные из таких стран как Индия, Индонезия, Таиланд, Нигерия, Колумбия и Перу, что позволило авторам отчета лучше понять процессы и закономерности за пределами традиционных для себя регионов исследования — Соединенных Штатов и Европы.
Коронавирус и изменение медиапотребления
Кризис здравоохранения и сопровождавшая его инфодемия в 2020 году вызвала всплеск интереса к новостям в целом, что естественно для сложных периодов в жизни общества. В 2021 году обычный потребитель, оказавшийся под шквалом фейков, домыслов, полуправды, манипуляций, связанных и с Covid-19, и с другими важными вопросами захотел получать точную и надежную информацию.
В документе в среднем отмечается рост доверия к новостям на 6 пп (процентных пунктов): 44% респондентов заявили о доверии большинству новостей. Эти данные говорят об изменении тенденции, фиксируемой в последние годы, когда люди меньше доверяли новостям, а достигнутый уровень доверия оказался почти таким же, как в 2018 году. Страной с наиболее высоким уровнем доверия к новостям (65%) остается Финляндия, а самый низкий показатель — в США (29%). В то же время, доверие к новостям упало в таких странах как Болгария (12 процентных пунктов), Франция (8), Венгрия (6), Чили (4) и Аргентина (3).
К примеру, в США гораздо больше людей не доверяют новостям, чем доверяют им, в результате чего образовался условный дефицит доверия в 15 пунктов. Но в скандинавских странах, таких как Дания, зафиксирован низкий уровень недоверия к новостям, поэтому здесь сформировалось условное положительное сальдо доверия в 48 баллов.
Примечательным моментом исследования стал растущий разрыв в доверии между источниками новостей, на которые обычно полагаются люди, и новостями из социальных медиа и поисковых систем.
На фоне неизменившегося отношения к новостям из социальных медиа, авторы отчета пришли к выводу, что аудитория готова уделять больше внимания точным и надежным источникам новостей. Авторы отчета фиксируют, что во многих странах аудитория стала чаще обращаться к проверенным брендам-источникам контента.
Интересно, что это изменение отразилось в росте интереса к телевизионным новостям. Возможно, это связано с коронавирусными ограничениями 2020 года и тем, что многие застряли дома. В этих условиях люди продолжили отказываться от бумажных газет и стали активнее смотреть телевизор.
К примеру, в Великобритании 36% респондентов в качестве основного источника новостей выбрали телевидение (на 7 процентных пунктов больше, чем годом ранее), а в Ирландии этот показатель составил 41% (+8 процентных пунктов).
Авторы отчета подчеркивают, что к такой динамике следует относиться с определенной долей скепсиса, с учетом продолжающегося сдвига в сторону цифровых источников, но эта тенденция говорит о силе традиционных новостных брендов и большем уровне доверия надежным источникам новостей в целом.
Сильный новостной бренд вызывает доверие
В отчете 2021 года, равно как и в предыдущем, отмечается рост интереса к надежным источникам новостей.
Некоторые из самых надежных новостных проектов – и коммерческие, и общественные медиа-бренды — сохранили и даже увеличили онлайн-аудиторию. В то же время, бренды с более низкими показателями доверия были не столь успешны. Эта тенденция была зафиксирована в среднем по Европе, а наиболее заметно — в Швеции, Австрии, Ирландии и Норвегии, немного меньше в Финляндии, вероятно, из-за исторически более высокого уровня доверия к медиа.
Наибольший рост интереса потребители проявили к крупным коммерческим и общественным новостным брендам, особенно тем, которые уже имели репутацию надежных источников онлайн-новостей. Эта динамика была зафиксирована даже на тех рынках, где общее потребление онлайн-новостей не увеличилось в целом по сравнению с прошлым годом.
На втором году пандемии проявилась усталость от новостей
Новостная усталость – снижение интереса к новостям – тоже было зафиксировано авторами отчета. С одной стороны, это логичный процесс на фоне роста интереса к новостному контенту в первые месяцы пандемии, а с другой – авторы исследования отмечают о том, что интерес к новостям все же продолжал расти. Но это происходило только в некоторых странах, сильно пострадавших от кризиса, а еще у людей, кого персонально коснулся коронавирус или его последствия. В среднем же было обнаружено, что уровень интереса к новостям (59%) не повысился за последний год.
Эта динамика падения интереса к новостному контенту продолжается уже пять лет. С 2016 года в среднем этот показатель упал на 5 процентных пунктов, а именно: на 12 пунктов в Италии и Австралии, на 8 во Франции и Японии. В таких странах, как Германия и Нидерланды, снижение было незначительным или отсутствовало вовсе.
Интересным феноменом стало такое же падение интереса к новостному контенту в США, особенно на фоне выборов президента и беспорядков возле Капитолия в начале января 2021 года. Интерес к новостям в Соединенных Штатах снизился на 11 процентных пунктов за последний год — до 55%. Причем почти вся доля падения интереса произошло за счет правых политических сил.
Запрос на объективную журналистику
Одним из главных трендов медиапотребления авторы отчета от Reuters Institute отмечают сохраняющийся запрос на беспристрастную и объективную журналистику. Это связано с ростом социальных сетей и кличеством фейкового контента, распространяющегося на этих платформах.
Во всех странах, в которых были проведены опросы Reuters Institute, 74% респондентов заявили, что новостные агентства должны отражать диапазон взглядов, а не занимать собственную позицию по поводу новости. Большинство также считает, что средства массовой информации должны стараться быть нейтральными по каждому вопросу (66%), но есть часть людей (24%), которые уверены в существовании ряда вопросов, по которым нет смысла сохранять нейтралитет.
Фейки и коронавирус: версия 2.0
В новом отчете Reuters Institute также проанализировано отношение к дезинформации, связанной с Covid-19. В новом отчете отмечается рост такой обеспокоенности – на 2 процентных пункта до показателя в 58%.
Наиболее высокие показатели были зафиксированы среди жителей Африки (74%), Латинской Америки (65%), Северной Америки (63%), Азии (59%) и меньше всего в Европе (54%).
В этом году люди в среднем видели больше ложной и вводящей в заблуждение информации о коронавирусе (54%), чем о политике (43%). Особенно много фейков о Covid было зафиксировано в африканских странах, таких как Нигерия и Южная Африка, где ложные слухи и теории заговора быстро распространились через социальные сети. Кроме того, авторы отчета отмечают распространение ложной информации о коронавирусе в Центральной и Восточной Европе (Чехия, Словакия, Венгрия, Румыния и Болгария), а также в большей части Латинской Америки и некоторых частях Азии.
Интересным изменением в этом отчете стала озабоченность поведением национальных политиков (29%) при обсуждении дезинформации о Covid-19. Больше всего об этом беспокоились жители таких стран как Бразилия (41%) – именно в этой стране одним из популяризаторов коронавирусных фейков был президент Жаир Болсонару. Также респонденты говорили о Covid-фейках в Соединенных Штатах (33%), где Дональд Трамп преуменьшал значение ношения масок, а затем предлагал использовать разные странные средства и лекарства от коронавируса.
Что касается каналов, по которым распространяется дезинформация о Covid-19, то наибольшее беспокойство в этом вопросе вызывает Facebook (28%), за ним следуют новостные сайты и приложения (17%), WhatsApp и другие приложения для обмена сообщениями (15%), поисковые системы (7%), Twitter (6%) и YouTube (6%).
Однако в этом вопросе можно увидеть четкое различие между странами и регионами. На Юге, к том числе в Бразилии, Индонезии, Индии, Нигерии и Южной Африке, основным источником фейков стали приложения для обмена сообщениями, например, WhatsApp. Шифрование сообщений на этой платформе усложняет проверку фактов, обнаружение опасной информации и противодействие ей. Напротив, в Великобритании и США Facebook считается главным источником коронавирусных фейков, а Twitter — следующим по значимости. Facebook также является главной проблемой на Филиппинах и в Таиланде, где эта соцсеть стала ключевой платформой для новостей.
Еще немного о медиапотреблении в Covid-эпоху: мобильные приложения, агрегаторы, подкасты
В среднем 73% респондентов отметили, что они читают новости через смартфон, в прошлом году таких было 69%. Это частично стало продолжением тренда по замене компьютера смартфоном, но здесь свою роль сыграл и коронавирус. Во многих странах мира власти через смартфон сообщали об ограничениях, побуждали граждан сообщать о симптомах и записываться на прием для вакцинации. Смартфоны стали критически важными для поддержания связей с друзьями или заказа продуктов, а еще — поиска и использования новостей. Просмотр новостей на компьютере упал с 49% до 46%.
По мере роста важности смартфонов стали активно использоваться и новостные оповещения – их использование выросло с 2014 года в три раза, а в США — в четыре раза.
Частично пользователи получают такие уведомления из традиционных медиа, но все активнее растет интерес к новостным агрегаторам типа Apple News.
Еще одним трендом стал рост популярности подкастов.
Новостные подкасты, в том числе о коронавирусе, показали хорошие результаты на ранних этапах пандемии — в некоторых случаях достигая вершин в чартах подкастов.
Подкасты особенно популярны в Ирландии (41%), Испании (38%), Швеции (37%), Норвегии (37%) и США (37%).
Медиа-уроки второго года пандемии
Хороших новостей для издателей в этом отчете гораздо больше, даже несмотря на падение интереса к новостям в целом. Во время этого кризиса все больше людей искали точную и надежную информацию у проверенных брендов. Также увеличился разрыв доверия между традиционными медиа и социальными сетями. Аудитория высоко оценила беспристрастный подход новостных проектов к фактам и объективной подаче контента.
Еще одним объективным трендом стал отказ от новостей представителей поколения Z (людей младше 25 лет). Они, скорее, предпочитают узнавать новости из Instagram и TikTok в понятном для себя формате. Это формулирует новый вызов для медиа – как оставаться объективными и независимыми, но предлагать контент на платформах для молодой аудитории.
Кроме того, устойчивый, пусть и не быстрый рост популярности подкастов, как и стойкий тренд на подписную модель для медиа – все это поможет медиа-менеджерам не только в построении долгосрочной стратегии, но и в поиске новых способов монетизации своих проектов.
Автор Надежда Баловсяк
