Целью исследования проекта StopFake было выявить уровень осведомленности и отношения украинских граждан к проблемам дезинформации, информационных манипуляций и пропаганде в СМИ.
Исследование состояло из двух частей: репрезентативного опроса и фокус-групповых обсуждений. Такой дизайн исследования обусловлен необходимостью выяснить общие тенденции в отношении и взглядах населения к обозначенным проблемам, с одной стороны; и выявить особенности восприятия украинскими гражданами этих проблем, с другой стороны. Таким образом, общенациональный опрос позволил получить социологический срез в отношениях и оценках проблемы дезинформации и пропаганды, а фокус-групповые обсуждения – исследовать восприятие гражданами информации, особенности их информационного потребления, а также доверия к масс-медиа.
Исследование проводилось Киевским международным институтом социологии по заказу проекта StopFake при финансовой поддержке Посольства Великобритании в Украине в феврале-марте 2017 года. Полевой этап социологического опроса длился с 10 по 20 февраля 2017 года. Опрос проводился в 110 населенных пунктах (PSU) во всех областях Украины, кроме автономной республики Крым. В Донецкой и Луганской областях опросы проводились только на территориях, контролируемых Украиной. В результате полевого этапа были собраны 1020 анкет.
Две фокус-групповые дискуссии были проведены в Донецкой области (в Краматорске и Бахмуте). Выбор этих городов для проведения фокус-групп обусловлен особой уязвимостью населения региона в контексте информационных воздействий. Всего в обсуждении приняли участие 19 респондентов, 50/50 мужчин и женщин в возрасте 18-65 лет с разным уровнем образования, разных профессий и статусов занятости.
Главные результаты исследования (опрос):
— Большинство граждан Украины (58,3% опрошенных) разделяют мнение о том, что в Украине существует угроза российской пропаганды. Лишь четверть опрошенных считает, что такой угрозы нет. Впрочем, этот показатель выше среди представителей южного и восточного макрорегионов (42,3% и 46,2% соответственно). Довольно высок процент населения, которому трудно дать ответ на этот вопрос — 16,7% опрошенных в целом (21,7% — в центральном макрорегионе, 21,5% — в восточном).
— Среди наиболее распространенных источников российской пропаганды украинцы назвали российские телеканалы, российские онлайн-медиа и соцсети (45%, 34,5% и 19,8% соответственно). Вместе с тем, следует отметить, что значительная часть респондентов не смогла ответить на этот вопрос (28,7%), что демонстрирует довольно высокую степень неуверенности граждан по этим вопросам. Особенно высокий этот показатель был зафиксирован в южном и восточном макрорегионах (37,7% и 51,7% соответственно).
— 42,1% опрошенных считают, что проблема дезинформации является в общем острой для российских СМИ; 33,8% респондентов считают, что такая проблема является острой и для украинских СМИ. Лишь 13% не видят этой проблемы в российских СМИ. 17,3% опрошенных считают, что проблема, в целом, не является острой для украинских СМИ.
— Подавляющее большинство населения Украины, а именно 59,7%, считает, что способно отличить правдивую информацию от ложной в СМИ, тогда как 22,5% не уверены в такой своей способности. Стоит отметить, что этот показатель является относительно равным для разных регионов. По сравнению с другими вопросами исследования, здесь больше неуверенности относительно собственной способности продемонстрировали жители западного и центрального макрорегионов. 24,5% респондентов из западного региона и 17,8% опрошенных из центрального региона не смогли ответить на этот вопрос. На юге и востоке этот показатель составлял 11,1% и 16% соответственно.
— 42,1% респондентов ответили, что замечали случаи ложной информации в СМИ в течение последней недели. Практически такое же количество опрошенных (39,4%) таких случаев не замечала. Почти каждый пятый опрошенный не смог ответить на этот вопрос. Меньше всего случаев дезинформации заметили жители южного макрорегиона (31,2%), больше всего — население восточного региона (48,1%).
— В своей оценке недостоверности информации респонденты, в соответствии с их ответами, больше всего руководствуются проверкой информации в других источниках (46,3%), опровержением этой информации знакомыми/родственниками/коллегами (34,5%) и собственной интуицией (30,4%) . Самые большие региональные различия были зафиксированы относительно опровержения информации знакомыми/родственниками и собственной интуиции. Так, респонденты из центрального макрорегиона показали наибольшую склонность полагаться на опровержение от родственников и знакомых (45,5%); этот показатель несколько ниже для представителей западного макрорегиона (36%), существенно ниже для респондентов из южного региона и самый низкий на востоке страны (всего лишь 15,2%). Собственной интуиции также больше всего доверяют жители центрального макрорегиона (40,8%).
— Почти треть опрошенных испытывают потребность в дополнительных знаниях и умениях для выявления информации и пропаганды, однако большинство респондентов (58,4%) ответили, что не испытывают такой потребности. Больше всего потребность в дополнительных знаниях испытывают жители западного макрорегиона (44,8%), меньше всего — представители восточного региона (18%). Практически одинаковым этот показатель является для центрального и южного регионов (25,7% и 24,3% соответственно).
- Скажите, пожалуйста, разделяете ли Вы мнение или нет, о том, что в Украине существует угроза российской пропаганды (целенаправленного распространения Кремлевской точки зрения через СМИ)?
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Да, такая угроза существует | 29.5 | 44.6% | 27.8% | 22.1% | 16.7% |
| Скорее да, такая угроза существует | 28.8 | 42% | 31.4% | 17.8% | 15.7% |
| Скорее нет, такой угрозы не существует | 13.8 | 3.3% | 13.9% | 19.8% | 23.3% |
| Нет, такой угрозы не существует | 11.3 | 3.3% | 5.2% | 22.5% | 22.9% |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 16.7 | 6.8% | 21.7% | 17.8% | 21.5% |
- Каким образом, по Вашему мнению, российская пропаганда (целенаправленное распространение Кремлевской точки зрения через СМИ) активно распространяется в Украине? НЕ БОЛЕЕ 2-Х ВАРИАНТОВ ОТВЕТА.
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Через российские телеканалы | 45.0 | 67.2% | 41.7% | 35.6% | 26.5% |
| Через российские Интернет СМИ | 34.5 | 40.1% | 35.3% | 30.5% | 28.2% |
| Через украинские национальные СМИ | 6.0 | 8.7% | 5.2% | 5.8% | 2.9% |
| Через украинские местные СМИ | 3.2 | 1.7% | 5.6% | 2.5% | 0.9% |
| Через соцсети | 19.8 | 23.2% | 22.6% | 16.4% | 11.6% |
| Через российские фильмы/сериалы | 5.8 | 10.9% | 6.2% | 0.7% | 3.8% |
| Другое | 1.8 | 2.2% | 1.3% | 2.1% | 1.4% |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 28.7 | 8.4% | 29.3% | 37.7% | 51.7% |
- Скажите, пожалуйста, является или нет, проблема дезинформации (заведомо ложной информации) в целом острой для российских СМИ?
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Нет, не является проблемой | 7.0 | 10.2% | 5.8% | 5.7% | 6.2% |
| Скорее нет, не является проблемой | 6.0 | 6.9% | 5.7% | 6.2% | 4.7% |
| В равной степени, отчасти да, отчасти нет | 19.8 | 13.9% | 25.6% | 17.7% | 21% |
| Скорее да, является проблемой | 19.6 | 21.4% | 18.1% | 18.7% | 22.1% |
| Да, является проблемой | 22.5 | 30.2% | 22.1% | 21.3% | 10.1% |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 25.0 | 17.5% | 22.7% | 30.5% | 35.8% |
- Скажите, пожалуйста, является или нет, по Вашему мнению, проблема дезинформации (заведомо ложной информации) в целом острой для украинских СМИ?
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Нет, не является проблемой | 7.7 | 7.5% | 4.8% | 13.5% | 4.4% |
| Скорее нет, не является проблемой | 9.6 | 10.8% | 11.5% | 6.9% | 6.9% |
| В равной степени, отчасти да, отчасти нет | 31.4 | 31.2% | 38.0% | 27.2% | 22.3% |
| Скорее да, является проблемой | 21.6 | 21.3% | 21.6% | 18.8% | 27.5% |
| Да, является проблемой | 12.2 | 18.7% | 4.9% | 14.2% | 14.8% |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 17.6 | 10.5% | 19.3% | 19.4% | 24.1% |
- Как Вам кажется, Вы способны или не способны отличить правдивую информацию от ложной в СМИ?
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Да, способен | 22.1 | 18.8% | 22.9% | 23.9% | 23.6% |
| Скорее да, способен | 37.6 | 35.8% | 41.4% | 33.9% | 38.6% |
| Скорее нет, не способен | 14.9 | 16.3% | 11.7% | 20.4% | 10.4% |
| Нет, не способен | 7.6 | 4.7% | 6.2% | 10.8% | 11.4% |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 17.7 | 24.5% | 17.8% | 11.1% | 16% |
- Вы замечали или не замечали случаи ложной информации в СМИ в течение последней недели?
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Да, замечал | 42.1 | 46.8% | 44.1% | 31.2% | 48.1% |
| Нет, не замечал | 39.4 | 37.5% | 36.8% | 50.6% | 28.7% |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 18.5 | 15.7% | 19.1% | 18.2% | 23.2% |
- Каким образом Вы узнали, что информация является ложной? ВОЗМОЖНЫ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ ОТВЕТОВ
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Проверив информацию в других источниках | 46.3 | 54.7% | 37.8% | 47.9% | 48.4% |
| Услышав опровержение в другом СМИ | 27.7 | 32.4% | 25.2% | 31.8% | 19.6% |
| Услышав опровержения от родственников/знакомых/коллег | 34.5 | 36% | 45.5% | 25.9% | 15.2% |
| Полагаясь на интуицию | 30.4 | 21.5% | 40.8% | 31.4% | 21.1% |
| Другое | 1.8 | 0.8% | 1.8% | 4.8% | |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 0.7 | 1% | 1.4% | 0.8% |
- Вы чувствуете потребность или нет в дополнительных знаниях и умениях для выявления дезинформации (заведомо ложной информации) и/или пропаганды (целенаправленного манипулирования информацией) в СМИ?
| в целом по Украине | Запад | Центр | Юг | Восток | |
| Да, чувствую такую потребность | 29.5 | 44.8% | 25.7% | 24.3% | 18% |
| Нет, не чувствую такой потребности | 58.4 | 42.7% | 62% | 64.2% | 69.6% |
| ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ/НЕ ЗНАЮ | 12.1 | 12.5% | 12.3% | 11.5% | 12.4% |
Главные результаты исследования (фокус-группы, Донецкая область)
- В большинстве участники исследования получают информацию из многих различных источников, как из СМИ, так и от знакомых. Основным и первичным источником информации обычно являются СМИ (чаще всего — телевидение, интернет), после чего полученную информацию могут обсуждать или проверять в разговоре со знакомыми. Наблюдается тенденция к тому, что молодежь преимущественно узнает новости из интернета, люди среднего возраста — в основном смотрят новости и по телевидению, и в интернете, а старшего возраста — предпочитают телевидение.
- Основные причины, почему люди смотрят новости на том или ином телеканале — нравится подача информации, ведущие, информативность, аргументированность новостей. Часть участников отмечали, что они смотрят новости на том канале, где они идут в удобное для них время, или смотрят другие передачи на канале, а заодно и новости.
- Причины, по которым участники читают новости на определенных интернет-сайтах — информация о том, что интересует; скорость появления новостей; доступность комментариев, обсуждения; нейтральная, незаангажированная ориентация; визуальное оформление и удобство поиска новостей. Распространена тенденция к потреблению, прежде всего, местных новостей на онлайн-ресурсах (местные сайты новостей, тематические группы в соцсетях). Также довольно распространенным является чтение новостей на агрегаторах (в частности Яндекс). А вот печатные издания не являются основным источником информации для участников исследования.
- В большинстве, у участников дискуссий нет полного и безоговорочного доверия к одному из тех источников информации, которыми они пользуются, поскольку у них нет возможности лично проверить информацию, или же они замечают несоответствие между тем, что наблюдали на собственном опыте и тем, как событие было освещено в СМИ. В целом, участники больше всего склонны доверять информации из неформальных источников — свидетельствам людей, очевидцев, собственному опыту.
- Факторы, увеличивающие доверие к новостям в СМИ — наличие доказательств, свидетельств; привлечения экспертов; отзывы и комментарии людей, очевидцев; возможность лично проверить информацию или соответствие информации личному опыту; доверие спикеру.
- Многие участники фокус-групп, как старшего, так и младшего возраста, отмечали, что после 2014 года они стали больше интересоваться новостями и более критически относиться к получаемой информации. Изменения в украинских СМИ после 2014 года большинство участников оценивают негативно: по мнению многих, после 2014 года украинские СМИ стали больше подвергаться цензуре; в Бахмуте участники отмечали, что им не нравится «навязчивая украинизация» на украинских телеканалах после 2014 года. Особенно раздражающую реакцию вызывает использование украинского языка в соответствии с альтернативным правописанием.
- Новости на российских каналах ранее участники не смотрели; после 2014 года кое-кто начал смотреть российские телеканалы в интернете, чтобы сравнивать освещения событий украинскими и российскими СМИ. Все участники, которые видели или слышали новости об Украине на российских каналах, соглашались, что на российских каналах подача информации существенно отличается от освещения тех же событий на украинских каналах, к тому же часто имеет негативную окраску. Впрочем, противоречивость информации приводит к тому, что участники начинают с недоверием относиться ко всем источникам, как украинским, так и российским.
- В большинстве участники недовольны качеством информации в СМИ: несмотря на то, что информации много, но подавляющее большинство — низкого качества, бессодержательная или недостаточно подробная. Больше всего участникам, по их словам, не хватает положительной и правдивой информации.
- В большинстве участники фокус-групп не верят в то, что информация в украинских СМИ абсолютно правдива, и убеждены, что ложная информация в СМИ появляется не случайно. Причины, по которым, по мнению участников, украинские СМИ подают ложную информацию — цензура, контроль со стороны государства; финансовые интересы олигархов-владельцев СМИ; манипуляция общественным мнением, отвлечение внимания от реальных проблем; бизнес-войны или политическое противостояние между владельцами СМИ; воспитание патриотизма, пропаганда.
- Отношение к российским СМИ неоднозначное. Часть участников склонны считать, что на российских каналах правды столько же, как и на украинских, другие — что новости о событиях в Украине на российских каналах односторонние и преувеличенно негативные, поэтому не воспринимаются как правдивое отражение ситуации в Украине. Причины, почему российские СМИ подают ложную информацию о ситуации в Украине — информационная война, нагнетание конфликта; формирование общественного мнения в выгодном для руководства России направлении; воспитание патриотизма.
- Большинство участников, особенно среднего и младшего возраста, слышали и понимают понятие «фейк». Тем не менее, понятие фейк для многих является необычным — все участники, даже самые молодые, отмечали, что не используют его в повседневной речи, и воспринимают его как сленг для молодежи, подростков.
- Понятие «пропаганда» понятно для большинства участников, особенно — среднего и старшего возраста. В общем, по определению участников, пропаганда — это продвижение какой-либо идеи, информации в определенных целях; навязывание точки зрения, формирование взглядов личности; одностороннее освещение какой-либо информации под выгодным углом, лоббирование своих взглядов; средство манипулирования общественным мнением.
- По мнению участников, пропаганды очень много и в украинских, и в российских СМИ, однако они склонны считать, что в российских медиа ее больше. Основные темы и украинской, и российской пропаганды, по мнению участников, одинаковые — воспитание патриотизма («украинский национализм» в Украине, «российский национализм» в России) и нагнетание враждебности друг к другу (в Украине — к России, в России — к Украине). Отличие, которое отметили участники — в российской пропаганде никогда не говорят ничего плохого о себе, зато в украинских новостях можно увидеть много негатива и об Украине, и о России.
- Абсолютное большинство участников признают, что им довольно часто бывает сложно или невозможно определить, является ли информация в СМИ правдивой или нет. Часть пытаются проверять информацию (ищут в разных источниках, обсуждают со знакомыми); тем не менее, многие определяют правдивость информации интуитивно, в соответствии с тем, согласуется ли она с предыдущим опытом, знаниями, ситуацией, которую наблюдают в жизни.
- Абсолютное большинство участников могли вспомнить ситуации, когда информация, обнародованная в СМИ, оказывалась ложной. Обычно, участники приводили примеры, когда информация в СМИ не соответствовала тому, очевидцами чего они были (например, новость о наступлении на их город, когда у них ничего не происходило). Части участников попадались сфабрикованные новости касательно войны на Донбассе, опровержения которых они через некоторое время видели в интернете (фотографии взяты из Чечни, Афганистана, подставные актеры и т.д.).
- Абсолютное большинство участников соглашаются с тем, что проблема ложной информации в СМИ является чрезвычайно актуальной. Тем не менее, подавляющее большинство опрошенных хотели бы не столько научиться отличать ложь, сколько получать исключительно правдивую информацию, иметь источник, которому можно доверять без проверок.
