La lucha de Facebook contra fakes y contra la filtración de datos continúa. El director de la compañía ha prometido aumentar el número de moderadores de contenido y, en el verano de 2018, en Facebook decidieron crear su propia plataforma de contenido audiovisual y comenzaron a considerar el acceso pago al servicio de la red social.
En los últimos meses tuvieron que defenderse de acusaciones de violación de la privacidad de los datos del usuario, y del uso de esta información por otras empresas, persiguiendo su propio interés. Durante este tiempo el jefe de la red social, Mark Zuckerberg, tuvo la palabra frente al Congreso de los Estados Unidos, y habló frente a los europarlamentarios. Lo más importante: hizo algunas nuevas declaraciones acerca de cómo su empresa va a enfrentar el problema del contenido falso y manipulativo que afecta a la opinión pública.
Mark Zuckerberg nuevamente volvió a hablar sobre la necesidad de contratar más moderadores para analizar el contenido. También prometió introducir una clasificación de medios de comunicación con buena credibilidad y nuevamente habló sobre la necesidad de verificar a los clientes que compran publicidad en la red social. Además, Facebook dijo que se está preparando para convertir la red social en una plataforma de vídeo en línea. En otras palabras, Facebook quiere convertirse en un medio social con contenido creado específicamente para la red. El segmento de video Facebook Watch será un reemplazo para la televisión y para YouTube, pero Facebook intentará garantizar la «pureza» del contenido en él.
Además, Zuckerberg debe reaccionar al otro problema —la fuga de datos de usuarios (historial con Cambridge Analytica)— y procurar prevenirlo, tanto eso como el uso de tales datos por otros sujetos.
Entonces lo que proponen en Facebook para contrarrestar las noticias falsas son dos puntos muy importantes:
- Detectar el contenido falso y eliminarlo, identificar a los bots y bloquearlos, identificar contenido y publicidad manipulativa. Lo último acerca del contenido manipulativo de los anuncios es la tarea más difícil, porque a menudo es imposible identificar dichos anuncios y bloquearlos.
- Bloquear o restringir el acceso a los datos del usuario para que no sean utilizados para la manipulación u otros fines. Esta tarea es una respuesta directa al caso de Cambridge Analytica.
Justo en el clímax del escándalo sobre Cambridge Analytica, comenzaron a aparecer declaraciones muy cautelosas de los representantes de Facebook sobre un posible modelo de acceso pago a la red social, sin publicidad y sin el uso de datos de los usuarios.
Ahora revisemos lo que la red social mundial va a cambiar en sus algoritmos, principios de trabajo, métodos de visualización e incluso modelos de monetización.
Detectar contenido falso
La tarea de identificar fakes y bots en condiciones contemporáneas es más que compleja, a veces parece que no tiene solución. Por lo tanto, el equipo de Facebook intenta luchar de diversas maneras con esta malicia de Internet. Aquí hay algunos nuevos anuncios de Facebook en este aspecto.
Fuentes creíbles y un ejército de moderadores
Zuckerberg dice que está listo para desembolsar dinero para moderar la publicidad política, solo para no repetir la historia de 2016. En una reunión con los gerentes de medios llamada «OTR» (abreviado desde el inglés «off the record»), Zuckerberg anunció su voluntad de contratar a decenas de miles de moderadores para verificar las publicidades políticas e invertir miles de millones de dólares en herramientas de verificación de contenido.
«De hecho, vamos a perder dinero cuando coloquemos anuncios políticos», dijo. Y agregó que la compañía planea crear una herramienta de autoverificación basada en inteligencia artificial, que ayudaría con este análisis.
Después de esa declaración hecha en mayo, siguió otra de junio que decía que Facebook anuncia el uso de una herramienta automática para identificar las noticias falsas que son copiadas y publicadas en diferentes perfiles. Esta herramienta intenta anticipar y predecir qué páginas pueden publicar contenido falso.
¿Quién paga los anuncios de la propaganda política?
Facebook anunció que a partir de ahora el nombre del usuario que pagó por un anuncio político será revelado, al igual que su ubicación. Es más, antes de pagar el anuncio, debe pasar por un proceso de verificación.
Además, la red social quiere que los moderadores de las comunidades y grupos numerosos, así como los de las páginas públicas, también deban pasar una verificación. Mark Zuckerberg dijo que estas medidas tienen por objetivo complicar la repetición de la historia de la interferencia rusa en los resultados de las elecciones presidenciales estadounidenses de 2016, que fue realizada con cuentas y páginas falsas. En Facebook se cree razonablemente que si esta función hubiese estado disponible antes, las víctimas de la Agencia de Investigación de Internet (más conocida como la «fábrica de trolls» rusa) habrían visto que la publicidad política fue pagada por clientes tan extraños.
Facebook vuelve a ser un medio de comunicación
Más recientemente, Facebook informó que finalmente abandonará su sección de Tendencias de Facebook (está disponible para usuarios de los EE. UU.). Esta sección, que apareció por primera vez en 2014, a menudo fue objeto de polémica: al principio los editores de la sección fueron acusados de preferencias políticas. Luego, el tema de la sección fue determinado por un algoritmo basado en el contenido en el cual los usuarios mostraban interés. En su lugar, lanzará una nueva sección llamada Today In, que albergará noticias locales. Los socios que llenarán esta sección serán 80 medios de América del Norte, América del Sur, Europa, India y Australia.
Facebook promete resaltar visualmente las noticias locales para estimular a los usuarios a leer sobre lo que está sucediendo a su alrededor.
Además, la red social prepara su propia sección con noticias en vídeos de Facebook Watch. La plataforma albergará varios formatos de contenido visual, desde transmisiones en vivo hasta noticias locales y programas de televisión.
El primer show se transmitirá este verano. El servicio en el momento del lanzamiento solo estará disponible para usuarios de América del Norte.
Así se convertirán en una plataforma mediática, cuyo contenido será controlado. Este enfoque protegerá contra el flujo de vídeos de usuarios de calidad y contenido dudosos y, en parte, de la distribución de vídeo-fakes.
Bloqueo del acceso a los datos de los usuarios
La red social también anunció algunas innovaciones relacionadas con el bloqueo del acceso a los datos de los usuarios por parte de aplicaciones. La compañía se comprometió a verificar el funcionamiento de cada aplicación que solicite autorización a través de la cuenta de la red social, y también que solicite acceso a la información personal del usuario.
Facebook planea limitar la cantidad de datos que se transfieren a servidores de terceras compañías. Otra innovación es un acceso más difícil al contenido de los usuarios de Facebook para las aplicaciones que anteriormente recopilaban información sobre eventos y páginas públicas. La red social se está preparando para impedir que las aplicaciones tengan acceso a los siguientes datos de los usuarios, como educación, trabajo y los datos sobre preferencias religiosas y políticas.
También Facebook restringirá algunas funciones de búsqueda por el correo electrónico o por número de teléfono móvil.
¿Vamos a pagar por Facebook?
Durante las discusiones alrededor del Cambridge Analytica, apareció información de que Facebook está considerando la introducción del pago de acceso. Tal cosa declaró el CEO de Facebook, Sheryl Sandberg, en una entrevista concedida al canal de TV NBC. Hasta el momento no hay otros detalles sobre estos planes.
Ejecutar el acceso pago a la red social es una de las formas más obvias para solucionar el problema de las noticias falsas. En este caso, no es necesario que a los usuarios les mostrase publicidad, solamente leerán las noticias de aquellas páginas que les resulten interesantes y Facebook no tendrá que reducir artificialmente la cobertura de páginas públicas para estimularlas a comprar publicidad. Sin embargo, este enfoque no garantiza una protección completa contra el contenido manipulativo. Además, es obvio que la red social no puede abandonar por completo el acceso libre y gratuito. Incluso una proporción relativamente grande de usuarios pagos es poco probable que compense los ingresos por publicidad para 2 mil millones de usuarios de la red social.
Por Nadiia Balovsyak, para Stopfake.org.
