La meta de la investigación del proyecto de StopFake es detectar el nivel del conocimiento y actitudes de los ciudadanos de Ucrania hacia el problema de la desinformación, las manipulaciones mediáticas y la propaganda en los medios de comunicación masivos.
La investigación incluye dos partes: la encuesta representativa y las discusiones en los grupos de enfoque. Estos métodos de investigación son usados para revelar las tendencias generales, por un lado; y detectar las peculiaridades de la percepción de estos problemas por los ucranianos, por otro lado. Así la encuesta nacional permitió obtener los resultados acerca de la actitud y evaluación del problema de desinformación y propaganda, y los grupos de enfoque permitieron ver la percepción de este tipo de información por los ucranianos y su credibilidad de los medios de comunicación.
La investigación fue llevada a cabo por el Instituto Internacional de Sociología de Kyiv a petición del proyecto de StopFake con la ayuda financiera de la Embajada del Reino Unido en Ucrania en febrero-marzo de 2017. La fase de campo de la encuesta duró desde el 10 hasta el 20 de febrero de 2017. La encuesta fue realizada en 110 ciudades y pueblos en todas las regiones de Ucrania, menos en Crimea; también en las regiones de Donetsk y Lugansk la encuesta fue realizada solo en los territorios controlados por el gobierno ucraniano. En la fase de campo fueron juntados 1020 cuestionarios.
Dos discusiones de los grupos de enfoque fueron realizados en la región de Donetsk (Kramatorsk y Bakhmut). Elegimos a estas ciudades por la especial vulnerabilidad de la población de esta región en el contexto de las influencias de la información. En total en el grupo participaron 19 respondientes (50/50 mujeres y hombres entre 18 y 65 años con diferente tipo de ocupación, diferente nivel de formación y estados civiles).
Principales resultados del estudio (la encuesta):
– La mayoría de los ciudadanos de Ucrania (el 58% de los encuestados) comparten la opinión de que en Ucrania existe la amenaza de la propaganda rusa. Solo una cuarta parte de los encuestados cree que este peligro no existe. Sin embargo, este índice se eleva entre la población de las regiones del este y sur del país (42,3% y 46,2% respectivamente). Bastante alto es el porcentaje de la población que no saben responder esta pregunta – el 16,7% en general (el 21,7% en la región central y el 21,5% en la de este).
– Entre las fuentes más comunes que difunden la propaganda rusa los ucranianos nombraron los canales de televisión rusos, los noticieros digitales y las redes sociales (45%, 34,5% y 19,8% respectivamente). Hay que decir que una significativa parte de los respondientes no pudieron contestar con seguridad a esa misma pregunta (el 28,7%), lo que muestra una inseguridad bastante elevada acerca del tema. Especialmente este índice más alto fue registrado en las regiones del sur y del este (el 37;7% y 51,7% respectivamente).
– El 42,1% de la población cree que el problema de la desinformación existe en los medios rusos, mientras el 33,8% creen que el mismo problema existe y para los medios ucranianos también. Solo el 13% opinan que este problema no existe en los medios rusos. El 17,3% de los respondientes creen que en general no es un problema significativo para los medios ucranianos tampoco.
– La gran mayoría de la población, en particular el 59,7%, creen que pueden distinguir la información verdadera de la falsa en los medios de comunicación masivos; mientras el 22,5% no están seguros de tener esta capacidad. Hay que mencionar que este índice es relativamente igual para todas las regiones del país. En comparación con otras preguntas de la investigación, los ciudadanos de las regiones de centro y oeste demuestran más inseguridad de su capacidad de detectar cual noticia es falsa y cuál verdadera. El 24,5% de los encuestados de la región del oeste y el 17,8% de la región central no pudieron contestar esta pregunta. En el sur este índice fue del 11,1% y de 16% en el este del país.
– El 42,1% de los respondientes dijeron que mencionaron casos de información falsa en los medios de comunicación en la última semana. Casi la misma cantidad de los encuestados (el 39,4%) no había mencionado estos casos. Uno de cada cinco encuestados no pudo responder esta pregunta. Los habitantes de la región del sur mencionan menos casos de desinformación (el 31,2%), y más casos en el este: 48,1%.
– En su estimación de la falta de fiabilidad de la información los respondientes, según sus respuestas, verifican la información, buscándola en otras fuentes (el 46,3%), otros preguntan a sus conocidos, parientes y colegas (el 34,5%), algunos se dejan guiar por su propia intuición (el 30,4%). Así los respondientes de la región central demostraron la mayor tendencia a confiar en la verificación preguntando a los parientes y conocidos (el 45,5%); este índice es relativamente más bajo en la región occidental con un 36%; en el sudeste este índice es más bajo con el 15,2%. Con su intuición más cuentan los habitantes del centro de Ucrania (el 40,8%).
– Casi la tercera parte de los respondientes sienten que necesitan tener más conocimientos y capacidades para averiguar la información en los medios y la propaganda, pero la mayoría (el 58,4%) contestaron que no ven tal necesidad. Entre todos, los habitantes del occidente sienten más que otros la necesidad de capacitarse (el 44,8%), y los que menos lo sienten son los habitantes del este (el 18%). Prácticamente este índice fue igual para las regiones del centro y del sur (el 25,7% y 24,3% respectivamente).
- Diga por favor si Ud. comparte o no la opinión de que en Ucrania hay una amenaza de la propaganda rusa (la difusión del punto de vista del Kremlin a través de los medios de comunicación masivos).
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| Sí, esta amenaza existe | 29.5 | 44.6% | 27.8% | 22.1% | 16.7% |
| Más bien sí, existe tal amenaza | 28.8 | 42% | 31.4% | 17.8% | 15.7% |
| Probablemente esta amenaza no existe como tal | 13.8 | 3.3% | 13.9% | 19.8% | 23.3% |
| No, tal amenaza no existe | 11.3 | 3.3% | 5.2% | 22.5% | 22.9% |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 16.7 | 6.8% | 21.7% | 17.8% | 21.5% |
- ¿Cómo en su opinión la propaganda rusa (la difusión del punto de vista del Kremlin a través de los medios de comunicación masivos) activamente está siendo difundida en Ucrania? No más de 2 opciones como respuesta.
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| A través de los canales de TV rusos | 45.0 | 67.2% | 41.7% | 35.6% | 26.5% |
| A través de los medios digitales rusos | 34.5 | 40.1% | 35.3% | 30.5% | 28.2% |
| A través de los medios de comunicación ucranianos nacionales | 6.0 | 8.7% | 5.2% | 5.8% | 2.9% |
| A través de los medios de comunicación ucranianos locales | 3.2 | 1.7% | 5.6% | 2.5% | 0.9% |
| Por las redes sociales | 19.8 | 23.2% | 22.6% | 16.4% | 11.6% |
| A través de las películas y series rusas | 5.8 | 10.9% | 6.2% | 0.7% | 3.8% |
| Otro | 1.8 | 2.2% | 1.3% | 2.1% | 1.4% |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 28.7 | 8.4% | 29.3% | 37.7% | 51.7% |
- Diga por favor si considera o no al problema de la desinformación como grave para los medios de información rusos.
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| No, no es un problema grave | 7.0 | 10.2% | 5.8% | 5.7% | 6.2% |
| Lo más probable es que no sea un problema grave | 6.0 | 6.9% | 5.7% | 6.2% | 4.7% |
| Igualmente, en parte sí y en parte no | 19.8 | 13.9% | 25.6% | 17.7% | 21% |
| Más bien que es un problema grave | 19.6 | 21.4% | 18.1% | 18.7% | 22.1% |
| Sí, es un problema grave | 22.5 | 30.2% | 22.1% | 21.3% | 10.1% |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 25.0 | 17.5% | 22.7% | 30.5% | 35.8% |
- Diga por favor si considera o no al problema de la desinformación como grave para los medios de información ucranianos.
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| No, no es un problema grave | 7.7 | 7.5% | 4.8% | 13.5% | 4.4% |
| Lo más probable es que no sea un problema grave | 9.6 | 10.8% | 11.5% | 6.9% | 6.9% |
| Igualmente, en parte sí y en parte no | 31.4 | 31.2% | 38.0% | 27.2% | 22.3% |
| Más bien que es un problema grave | 21.6 | 21.3% | 21.6% | 18.8% | 27.5% |
| Sí, es un problema grave | 12.2 | 18.7% | 4.9% | 14.2% | 14.8% |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 17.6 | 10.5% | 19.3% | 19.4% | 24.1% |
- ¿Le parece que Ud. puede distinguir entre una noticia verdadera de una falsa en los medios de comunicación masivos?
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| Sí, soy capaz | 22.1 | 18.8% | 22.9% | 23.9% | 23.6% |
| Más bien sí, soy capaz | 37.6 | 35.8% | 41.4% | 33.9% | 38.6% |
| Más probable que no, no puedo | 14.9 | 16.3% | 11.7% | 20.4% | 10.4% |
| No, no puedo | 7.6 | 4.7% | 6.2% | 10.8% | 11.4% |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 17.7 | 24.5% | 17.8% | 11.1% | 16% |
- ¿Ha visto o no Ud. casos de información falsa en los medios de comunicación masiva durante la última semana?
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| Sí, he visto | 42.1 | 46.8% | 44.1% | 31.2% | 48.1% |
| No, no he visto | 39.4 | 37.5% | 36.8% | 50.6% | 28.7% |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 18.5 | 15.7% | 19.1% | 18.2% | 23.2% |
- ¿Cómo Ud. detectó que la información era falsa? Puede elegir varias respuestas
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| Verifiqué la información en otras fuentes | 46.3 | 54.7% | 37.8% | 47.9% | 48.4% |
| Escuché/leí la refutación en otro medio | 27.7 | 32.4% | 25.2% | 31.8% | 19.6% |
| Escuché la refutación por mis conocidos/parientes/colegas | 34.5 | 36% | 45.5% | 25.9% | 15.2% |
| Por mi propia intuición | 30.4 | 21.5% | 40.8% | 31.4% | 21.1% |
| Otro | 1.8 | 0.8% | 1.8% | 4.8% | |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 0.7 | 1% | 1.4% | 0.8% |
- ¿Ud. siente la necesidad de ampliar sus conocimientos y capacidades para poder detectar la desinformación y/o propaganda (la manipulación informativa con intención) en los medios de comunicación?
| Ucrania en general | Oeste | Centro | Sur | Este | |
| Sí, siento que hay tal necesidad | 29.5 | 44.8% | 25.7% | 24.3% | 18% |
| No, no siento tal necesidad | 58.4 | 42.7% | 62% | 64.2% | 69.6% |
| Es difícil responder/ no sé la respuesta | 12.1 | 12.5% | 12.3% | 11.5% | 12.4% |
Principales resultados del estudio en los grupos de enfoque (la región de Donetsk)
– En la mayoría los participantes de la discusión afirman que reciben información desde diferentes fuentes, así como de los medios de comunicación, tanto de los conocidos como de otros. En general la fuente principal y primera es la televisión e internet, luego la información recibida es discutida entre los amigos, conocidos y parientes. La tendencia es tal que los jóvenes mayormente obtienen la información en internet, las personas de mediana edad la obtienen desde las noticias en la televisión y por internet y los mayores prefieren solo la televisión.
– Las razones principales de porqué la gente mira noticias en uno u otro canal de TV son: le gusta como presentan la información, locutores, informatividad y los argumentos que apoyan a las noticias. Algunos de los participantes señalaron que ellos prefieren noticias donde las transmitan en un tiempos adecuado para ellos, o miran noticias junto con otros programas.
– Las razones de porqué la gente lee noticias en los noticieros digitales particulares son: posibilidad de elegir la información que le interesa; accesibilidad de los comentarios y discusión; neutral e imparcial; el diseño visual y la comodidad de la búsqueda de noticias. Hay una tendencia de buscar las noticias en las páginas web locales y en los grupos temáticos de las redes sociales. Además leen noticias en los agregadores de noticias, como Yandex, por ejemplo. En comparación la prensa impresa no está entre las fuentes principales de la información para los participantes del grupo de enfoque.
– En la mayoría los participantes de la discusión afirmaron que no tienen una confianza completa para los medios donde obtienen la información, ya que ellos mismos no pueden verificar la información; o lo que escucharon en los noticieros no se corresponde con su propia experiencia. En general, los participantes más bien confían en las fuentes informales, como su propia experiencia, testimonios de los conocidos o testigos de los ocurrido.
– Los factores que aumentan la confianza en las noticias presentadas en los medios de comunicación son: evidencias y pruebas; comentarios de los expertos; comentarios de los testigos y otra gente; la posibilidad de verificar personalmente la información o que se corresponda a su propia experiencia; la confianza en el presentador.
– La mayoría de los participantes de los grupos de enfoque, Tanto entre los jóvenes como entre los mayores, señalaron que desde el 2014 ellos empezaron a prestar más atención a las noticias y ya tienen una actitud más crítica a la información que reciben. Sobre los cambios en los medios de comunicación ucranianos desde el 2014 la mayoría de los participantes los evaluó como negativos: según su opinión, desde el 2014 los medios ucranianos se volvieron más censurados; en Bakhmut los participantes decían que no les gusta “la ucranización obsesiva” por parte los canales de televisión ucranianos desde el 2014. Lo que más les irrita es el uso del idioma ucraniano.
– Las noticias en los canales rusos antes los participantes no solían mirar; pero después del 2014 algunos de ellos empezaron a mirar los canales de televisión rusos por internet para comparar con los medios ucranianos. Todos están de acuerdo en que el tipo de la presentación de la misma información acerca de noticias en Ucrania es muy diferente en los medios de información ucranianos y rusos; generalmente en los medios rusos siempre tienen un matiz negativo. Pero la contradicción de la información lleva a que los participantes empiezan a desconfiar en todos los medios de comunicación, tanto los ucranianos como los rusos.
– En su mayoría los participantes no están satisfechos con la calidad de la información en los medios de comunicación: a pesar del hecho de que hay mucha información, la mayoría es de calidad baja, vacua o insuficientemente detallada. Según dicen los participantes: sienten la falta de información positiva y verdadera.
– En su mayoría los participantes de los grupos de enfoque no creen que la información de los medios ucranianos sea completamente verdadera, y están seguros de que la información falsa en los medios surge con un propósito. Las razones, según la opinión de los participantes, por las cuales los medios ucranianos presentan información falsa son: censura y control por parte del estado; los intereses comerciales de los dueños-oligarcas de los medios de información; la manipulación de la opinión pública y distracción de los verdaderos problemas; las guerras de negocios y la rivalidad política entre los dueños; formación del patriotismo y propaganda.
– Actitud hacia los medios de comunicación rusos es ambigua. Una parte de los participantes se inclinan más a la opinión que los medios rusos tienen “igual cantidad de verdad” que los medios ucranianos; otros opinan que las noticias sobre Ucrania en los medios rusos son unilaterales y con una exageración negativa, por lo tanto no pueden tomarlas como la reflexión verdadera de los acontecimientos de Ucrania. Las razones de por qué los medios rusos presentan la información falsa sobre Ucrania son: la guerra informacional, la agitación del conflicto; la creación de la opinión pública en una dirección favorable para el Kremlin; formación del patriotismo.
– La mayoría de los participantes, específicamente entre los jóvenes y los de edad mediana, escucharon y entienden qué es un “fake”. Sin embargo, el término fake para muchos no es habitual. Nadie, incluyendo los jóvenes, usa este término en su vida cotidiana, y lo consideran como un argot de jóvenes y adolescentes.
– El término “propaganda” resulta entendible para la mayoría de los participantes, específicamente los de edad mediana y mayores. Según su propia definición propaganda es una promoción de cualquier idea con propósitos identificados; la imposición de un punto de vista, la formación de la opinión; unilateral cubrimiento de cualquier información con un enfoque favorable, el fortalecimiento de ciertos puntos de vista; el método para manipular con la opinión pública.
– Según la opinión de los participantes, los medios de comunicación de ambos países contienen propaganda, pero afirman que los rusos tienen más. Los temas son los principales: la formación del patriotismo (“nacionalismo”) y agitación de la hostilidad (en Ucrania contra los rusos y en Rusia contra los ucranianos). La diferencia es que en las noticias por los medios rusos no hay nada malo sobre su propio país, mientras que en los ucranianos critican mucho a sus propias autoridades y muestran malas noticias.
– La gran mayoría de los participantes reconoce que es bastante difícil para ellos averiguar si la información dada en la prensa es falsa o verdadera. Algunos intentan verificar la información, pero muchos solamente confían en su propia intuición y conforme con su propia experiencia y conocimientos de los eventos que testifican en sus vidas.
– La gran mayoría de los participantes con facilidad recordó información distribuida por los medios de comunicación que resultó ser falsa. Habitualmente se trata de acontecimientos que ellos mismos testificaron, como la noticia sobre un supuesto ataque en su ciudad, mientras no ocurría nada en el momento. Algunos vieron noticias sobre la guerra en Donbás y luego la verificación en otros medios que las supuestas fotos de Donbás que en realidad eran de Chechenia o Afganistán, etc.
– La gran mayoría de los participantes está de acuerdo en que el problema de la información falsa en los medios de comunicación masivos es muy actual. Sin embargo, la mayoría prefieren recibir las noticias verdaderas en vez de aprender cómo detectar las falsas.
